创新是个很重要的事情，但是大家普遍认为创新创业是企业家考虑的事情，所以从这个角度来理解，创新是个商业术语，是讲求商业回报的，所以我们判断一个创新是否成功，并不以技术的创新程度，以及是否从0到1，从无到有来判断，更多的是从商业市场的角度来看，有没有为企业产生较大的经济回报。但是创新基本上都是很枯燥、有风险的，连华为、谷歌这样的公司在做创新项目的时候，失败率都在60%以上，绝大部分的创新都会失败，这跟创业没有太大的差别，大家来到商学院学习，必然想要找到一些捷径，通过这些捷径来提高自己的创新创业的成功率。那么今天我给大家从创新的源泉的角度做一点分享。

第一个起点是从创意出发，另外一个从需求出发，第一个成功率在10%~20%左右，我举个简单例子，我们某个知名企业在15年、16年的时候，由于雾霾非常的严重，虽然企业从来都不生产空气净化器，但是看到雾霾严重，很多家庭很重视空气净化器，这家企业在没有做任何市场研究的情况下，在10月份直接在网上挂出了23款空气净化器，然后一个月之后根据网上用户的下单情况把22款砍掉，同时根据用户使用后的评价来改造保留的这款产品，这就是根据市场的选择把坏创意过滤掉，保留下好的创意，然后通过顾客的反馈来进行微调，由此推断出顾客的需求。第二种办法就是先听取顾客的声音，这就是营销中的一个大流派，叫VOC体系，voice of customer听取客户的声音，首先通过各种方法挖掘客户的痛点问题，然后进行需求排序，针对痛点排序较高的需求来构思解决方案。

西奥多·莱维特是市场营销领域里程碑式的偶像人物，他曾经说过，顾客为什么买你的产品，顾客一点都不关心你的产品，他只关心自己的问题。所以现在创新中比较热的第三个流派，颠覆性创新。他的观点是研究顾客本人是没有意义的，研究产品本身也没有意义，比如生产音乐存储工具，如果只是关注产品本身，在黑胶唱片时代只能造出容量更大的黑胶唱片，你是构思不出关于CD和磁带的产品创新的，所以要关注顾客的任务，顾客为什么要买你的产品，如果我们将来的创新能够嵌入在任务的这个视角下，可能会产生更多的创新的思路。

希望未来的课程能够赋能各位在座的企业家，能够帮助大家基业常青。