各位老师、同学、企业家们大家下午好！

众多周知，我们的国货品牌有了新的理论，可以理解为一些品牌并不被人熟知，直到上市以后才的到大家的关注。用以前的营销思维好像并不能真正去理解了。所以说这个新时代到底是怎么样一个时代，它到底有什么特点，所以这里我们词叫做“乌卡时代”。他意味着易变性、不确定性、复杂性和模糊性。现在的中美贸易战就非常符合这几个特性，我们不知道怎么突然开始打贸易战了，也不知道将来贸易战会打到什么时候。我们不知道对企业来说贸易战到底存在什么样的影响，但是我们可以说对营销的影响最根本的是消费者都需求变了、消费习惯变了，但是更值得我们关注的是，年轻的消费者逐渐登上了这个舞台，他们成为消费的主力军。

所以对于年轻的消费者我们需要去了解他们，因为年龄层次不同，消费理念不同，而且大部分都是九五后，他们的特点是人口基数大，这个消费群体不容忽视。其次，他们和我们理解的消费者不同，我们更加看不懂他们了，现在大家都在b站找视频了，我感觉自己已经跟不上这个时代了。我的本科学生为我解答了这个问题，大家主要的社交工具是微信，但是他们的聊天工具是qq，大家都在说八零九零后在微信发圈，九五后在QQ删友。微信和qq的日活都在增加，但是年轻人的话题却不能轻易看懂。

我想说在商科的各个专业领域，营销是变化最快最多的领域。营销会面临一系列的变革，第一是稀缺时代，你不买总有人买，供不应求，我有资源优势，然后开始有竞争，开始变成买方市场。而到今天，又变了，那个时代已经过去了，现在强调以人文精神为中心。现在，身边的东西有很多，每一年都有很多新的营销词儿出来，包括产品和品牌。比如小罐茶、喜茶，这些跟我们传统意义的品牌并不一样，这是逻辑上的差异。以前是首先要让消费者认知，然后认同我们，最后认购，但今天，已经是产品为王，慢慢地通过认购，认同再到认知。建立品牌，要有资源、要有体验、要有情感，所以他的逻辑跟以前相比有了很强烈的反转。拿现在的爆品来举例，是否抓住用户的痛点，是否为消费者创造了价值，让他记住这个品牌，真正的产品力在于体现自己的个性。引起消费者的传播力，如何打造爆品，如果大家参加EBA项目学习的话，我们会在市场营销课上继续探讨这个问题。总之，当我们打造产品的时候，我们要考虑产品力和传播力，其次的逻辑就是内容和广告。今天大家想那些广告，是否还能打动你？我相信再用同样的方式和策略，是打动不了现在的消费者的。使用硬广告，用户会排斥，会厌恶，因为今天是消费者主权的时代，看视频的方式越来越多样化。所以这样的广告就会大打折扣，现在出现的软广告更加的流行起来，广告成为内容和产品的一部分，产品本身就是一种广告，不光是传统的广告媒介。

相信，每一个和你接触的点都可以成为你的媒介。我们常说，有两类可以打动你的消费者，一类叫做走心，一类叫做走肾。大家感觉到累的时候，会想到放视频来轻松下，华为mate的视频广告就非常受欢迎。这个就是典型的“走肾”，娱乐化，大家愿意转发。另外一个是走心，打动你的情感需求，真正去打动消费者，这类广告要求你必须娱乐化，故事化，情感化。最后还有一个要素就是关系和渠道，从厂家到经销商，是传统的渠道认知。随着互联网的发展，渠道被革新了，环节北也被减少了。这背后渠道的本质是价值传递的节点，现在互动的方式变了，消费者不需要中间商了。当今时代，消费者成为一个网状的结构，他不需要传统的节点了，渠道的形式变了，让消费者成为代理商，传统的渠道仍然有用，只不过变成一种新的方式。现在微商成为普遍的商业模式和商业现象了，背后都是关系和渠道，也叫做裂变渠道。原来的商业是圈地模式，工业时代的一个概念，现在有点变化了。现在聚集起来的是具有同样价值观的人，你去满足他们的需求，社群商业模式的逻辑也有媒体，他是为了获得关注度，有了流量，就有了属性。企业要经营社区，用户可以直接参与，用户就有了忠诚度。

从产品属性到关系属性，这就是社群商业的基本模式。我们营销有一个重要的营销逻辑，未来的商业是基于人而不是产品。刚刚说这几个变化，但营销里不变的是始终人，消费者是一切经济活动的原点。人性是不容易变的，如果你能抓住消费者都需求，以人为本，就能掌握市场获取资源。最后跟大家分享两个思考，是否我们不考虑九零后也能活的更好？可能每个人的答案都不一样。马云说，很多人输在对新的事物新的看不见，你看见了他们但你看不起他们，你看得起的时候你看不懂他们了，等你看懂的时候已经来不及了。我们问问自己，有没有能力在这个新时代生存下去，你要具备危机意识。第二个跟大家分享的是，宏观环境跟微观环境之间区别到底是什么，你改变不了宏观环境，你可以改变自己。所以，这也是大家今天花时间来南开大学听公开课的原因，你想改变企业，想改变自己，无论对消费者还是对员工，都在于你自己的主观决定。希望大家还有能来商学院上课，我们还有机会交流。

（本文由笔者根据现场演讲摘录整理，如有纰漏，敬请谅解）